Sobre o Pagamento
Aceitamos somente pagamento antecipado para garantir a rapidez na produção e no envio. As moedas aceitas são dólar americano (USD), euro (EUR), kwanza (KZ), metical (MT), franco CFA (XOF) e franco congolês (CDF). As formas de pagamento incluem Alibaba, PayPal, transferência bancária local ou Western Union. As taxas fixas do PayPal e do Alibaba são de 5%, já incluÃdas na fatura para total transparência. Após receber a fatura, por favor confira as informações, efetue o pagamento e envie o comprovativo; processaremos seu pedido imediatamente.
Sobre o Envio
As mercadorias são enviadas diretamente de Guangzhou, China, dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento. Para Portugal, utilizamos FedEx (entrega média de 5 dias úteis) ou CTT (entrega média de 7 a 10 dias úteis). Para Angola e Moçambique, trabalhamos com transportadoras locais; os pacotes são entregues nos armazéns em Luanda ou Maputo, e o cliente deve retirar pessoalmente. O prazo de entrega é de aproximadamente 12 a 15 dias. Para Guiné-Bissau, utilizamos DHL; o cliente deve retirar o pacote no escritório local da DHL, pois a DHL não oferece serviço de entrega domiciliar. O frete é calculado com base no peso real ou volumétrico, conforme nossa tabela de tarifas atual. Caso prefira utilizar seu próprio agente de carga, basta informar o contato no momento da compra.
Sobre o Pós-venda
Realizamos uma inspeção de qualidade em cada produto antes do envio e podemos fazer uma videochamada com você para confirmação antes do despacho. Ao receber a mercadoria, por favor, verifique cuidadosamente. Caso identifique algum defeito de fabricação, envie fotos ou vÃdeos dentro do prazo estipulado. Após a confirmação e desde que o produto não tenha sido usado e não comprometa a revenda, poderemos realizar a troca ou, de forma amigável, oferecer um desconto para a próxima compra como compensação. Não aceitamos devoluções de produtos usados, cortados ou tingidos. Para prolongar a durabilidade dos cabelos, recomendamos lavar com shampoo sem sulfato e hidratar regularmente com um óleo leve.